Эффективная избирательная реклама
показы нужным людям в нужное время в нужном месте
Свежий облик
в интернете
новый веб-сайт, решающий сразу несколько задач
Мониторинг рекламы
и продаж
CRM система и сквозная аналитика с отчетами
Эффективная избирательная реклама
показы нужным людям в нужное время в нужном месте
Свежий облик в интернете
новый веб-сайт, решающий сразу несколько задач
Мониторинг рекламы и продаж
CRM система и сквозная аналитика с отчетами
РЕГУЛИРУЙТЕ
количество и качество обращений,
которые поступают из интернета
КОНТРОЛИРУЙТЕ
качество обслуживания и эффективность рабочего времени сотрудников
ПРОГНОЗИРУЙТЕ И ПЛАНИРУЙТЕ
доходы от вложений в различные
рекламные каналы
РЕГУЛИРУЙТЕ
количество и качество обращений, которые поступают из интернета
КОНТРОЛИРУЙТЕ
качество обслуживания и эффективность рабочего времени сотрудников
ПРОГНОЗИРУЙТЕ
И ПЛАНИРУЙТЕ
доходы от вложений в различные рекламные каналы
Основаны на реальных событиях. Некоторые имена и названия фирм изменены.
основаны на реальных событиях. Некоторые имена и названия фирм изменены.
К нам обратился Михаил — управляющий одним из подразделений крупного холдинга.
Лаборатория, штат из приблизительно 40 инженеров и специалистов в сфере оценки, в том числе — специальной оценки условий труда. Ранее компания обслуживала крупные заказы, о которых громко кричали её кейсы. Однако с источником этих контрактов что-то произошло и было принято решение выходить на открытый рынок.
Мы пришли в “крупный офис”. Симпатичные сотрудницы, одетые по дресс-коду, с недоумением и недоверием поглядывали на капюшоны наших толстовок.
"...У нас с собой было: 2 диктофона, 3 блокнота, пачка жвачки…"
Рекламировать успешно — значит адекватно представлять, ЧТО и КОМУ.
Чтобы лучше понять, ЧТО — мы поговорили с ключевыми лицами компании. А чтобы понять, КОМУ, — расспросили тех сотрудников, которые работали с клиентами.
4 часа разговоров о продукте и потребителях: ситуациях, сюжетах, страхах клиентов; что они спрашивают чаще всего и в первую очередь; что заказчик может потерять, а что обрести в ходе работы с похожей компанией.
Через 2 недели у нас были готовы 2 лендинга по двум направлениям и нацеленные на них мощные ракеты — рекламные кампании. Поскольку СОУТ и другая оценка (имущества, рисков, интеллектуальной собственности) — не видимая глазу тема, мы обыграли ее абстрактными образами. Например, на первом экране сайта поместили фотографию школьного дневника, в котором учитель написал “Молодец! 5”. А сверху — заголовок: “Всегда отличная оценка!”
Мы подключили цифровую АТС, чтобы все звонки фиксировались, записывались, а так же определялся их источник и запустили рекламу. В первый же день поступило 8 обращений. Сотрудники не успели опомниться, как на следующий день "прилетело" еще 9 звонков. Когда в среду телефоны опять начали звонить, Михаил позвонил с сильной просьбой: «Ребята, тормозните пока рекламу!»
Промежуточный итог: тестовый рекламный запуск на 20 тысяч рублей принес 24 обращения — в среднем по ~830 руб. Михаилу пришлось делать небольшую реорганизацию: после прослушивания звонков стало понятно, что на них должны отвечать работники, подкованные в продажах. В течение следующего года нам удалось выйти на уровень 15 обращений в день при средней стоимости 1100 рублей.
Так же одно из наших решений заключалось в том, чтобы на лендингах присутствовали тексты, ориентированные на SEO-оптимизацию. Мы посчитали, что это позволит постепенно привлечь органический трафик — ценный актив в мире цифрового маркетинга — и эта идея удалась!
Спустя примерно полгода SEO-оптимизированные статьи заработали "в полный рост". Наши целевые страницы, изначально предназначенные для контекстного трафика, стали появляться на первой странице результатов поиска по ряду целевых запросов. Это ясно указывало на их привлекательность для алгоритмов поисковых систем. В среднем компания получала до 50 бесплатных заявок в месяц сверх емкости рекламного трафика.
Читать полностью
Скрыть
К нам обратился Михаил — управляющий одним из подразделений крупного холдинга.
Лаборатория, штат из приблизительно 40 инженеров и специалистов в сфере оценки, в том числе — специальной оценки условий труда. Ранее компания обслуживала крупные заказы, о которых громко кричали её кейсы. Однако с источником этих контрактов что-то произошло и было принято решение выходить на открытый рынок.
Мы пришли в “крупный офис”. Симпатичные сотрудницы, одетые по дресс-коду, с недоумением и недоверием поглядывали на капюшоны наших толстовок.
"...У нас с собой было: 2 диктофона, 3 блокнота, пачка жвачки…"
Рекламировать успешно — значит адекватно представлять, ЧТО и КОМУ.
Чтобы лучше понять, ЧТО — мы поговорили с ключевыми лицами компании. А чтобы понять, КОМУ, — расспросили тех сотрудников, которые работали с клиентами.
4 часа разговоров о продукте и потребителях: ситуациях, сюжетах, страхах клиентов; что они спрашивают чаще всего и в первую очередь; что заказчик может потерять, а что обрести в ходе работы с похожей компанией.
Через 2 недели у нас были готовы 2 лендинга по двум направлениям и нацеленные на них мощные ракеты — рекламные кампании. Поскольку СОУТ и другая оценка (имущества, рисков, интеллектуальной собственности) — не видимая глазу тема, мы обыграли ее абстрактными образами. Например, на первом экране сайта поместили фотографию школьного дневника, в котором учитель написал “Молодец! 5”. А сверху — заголовок: “Всегда отличная оценка!”
Мы подключили цифровую АТС, чтобы все звонки фиксировались, записывались, а так же определялся их источник и запустили рекламу. В первый же день поступило 8 обращений. Сотрудники не успели опомниться, как на следующий день "прилетело" еще 9 звонков. Когда в среду телефоны опять начали звонить, Михаил позвонил с сильной просьбой: «Ребята, тормозните пока рекламу!»
Промежуточный итог: тестовый рекламный запуск на 20 тысяч рублей принес 24 обращения — в среднем по ~830 руб. Михаилу пришлось делать небольшую реорганизацию: после прослушивания звонков стало понятно, что на них должны отвечать работники, подкованные в продажах. В течение следующего года нам удалось выйти на уровень 15 обращений в день при средней стоимости 1100 рублей.
Так же одно из наших решений заключалось в том, чтобы на лендингах присутствовали тексты, ориентированные на SEO-оптимизацию. Мы посчитали, что это позволит постепенно привлечь органический трафик — ценный актив в мире цифрового маркетинга — и эта идея удалась!
Спустя примерно полгода SEO-оптимизированные статьи заработали "в полный рост". Наши целевые страницы, изначально предназначенные для контекстного трафика, стали появляться на первой странице результатов поиска по ряду целевых запросов. Это ясно указывало на их привлекательность для алгоритмов поисковых систем. В среднем компания получала до 50 бесплатных заявок в месяц сверх емкости рекламного трафика.
Читать полностью
Скрыть
5 звонков на 140 тысяч рублей 🙈
Бухгалтерская компания Альберта работала с рекламным агентством. Оно осваивало месячный рекламный бюджет 100 тыс. руб., и брало за это сверху еще 40.
Альберт не понимал, как измеряется эффективность маркетологов и поэтому не умел ставить им задачи. Происходящее он видел примерно так: «У меня есть сайт, за продвижение которого я отдаю 100 000 в месяц Яндексу и 40 000 специалистам. И Благодаря этому мне звонят новые клиенты».
Обратившись к нам по знакомству, «Хочу, - говорит, - быть всегда наверху в выдаче Яндекса. А то набираю в поиске “бухгалтерское сопровождение” и вижу себя не на первом месте. Можете помочь?»
Нам известно, что конечный результат рекламы — заключение договора с новым клиентом — не зависит напрямую от места объявления в поисковой выдаче. Спрашивая Альберта, почему он хочет обязательно «быть вверху», мы выяснили, что он просто не до конца понимает, за что платит деньги.
Единственной метрикой, по которой он судил об эффективности вложений в рекламу — насколько близко к верху его объявление в результатах поиска Яндекса. Вот и задачи агентству, работающему за 40 тыс., он ставил подстать пониманию.
Посчитав звонки и заявки, которые поступили в компанию Альберта “с сайта”, мы выяснили, что одно обращение обходилось ему в 20 000 рублей рекламного бюджета. А всего за месяц их было 5! И цена эта — без учета абонентского рекламного сопровождения агентством. С учетом 40 тысяч на их услуги, так вообще — 28 000 =)
Мы были уверены, что точно сможем улучшить этот показатель и взялись за дело.
Для тех, кто тоже не до конца понимает, что такое контекстная реклама: вы набрали в поиске свой запрос. Допустим, «бухгалтерские услуги в СПб», нажали Enter и попали в так называемую поисковую выдачу.
Несколько страниц со ссылками на сайты компаний. Так вот Яндекс.директ это первые 4 и последние 4 ссылки на странице. На сегодняшний день помечаются ярлыком «Реклама».
Принцип работы – оплата за клик по ссылке. После нажатия на объявление, пользователь попадает на рекламируемый сайт. А с рекламного бюджета списывается определенная сумма – как раньше за звонок со счета мобильного телефона.
Если не вдаваться в детали ценообразования, то чем выше висит объявление – тем дороже клик по нему. Возникает вопрос: неужели нажавший на верхнюю ссылку позвонит с большей степенью вероятности, чем тот, кто кликнет по второй?
За первый год сотрудничества мы разработали 3 автономных “Генератора”, состоящих из лендингов, рекламных кампаний, CRM-системы и аналитики этого всего. В то время банки еще не повыпускали свои “бухгалтерские” приложения и не рекламировались на рынке бухуслуг. Тремя бухгалтерскими брендами захватили половину рекламной выдачи Яндекс и Google.
За год мы пришли к понятной стоимости обращения (звонка/заявки) в разрезе трат на отдельно взятые ключевые слова (запросы пользователей) и баннеры (объявления-картинки), задействованные в рекламе.
Альберт проникся прозрачностью маркетинговой воронки. Теперь он знал, что обращение на счет бухгалтерских услуг стоит в среднем 3,5 - 4 тысячи. Из всех “позвонивших” в первый месяц договор подписывали 10%. Была посчитана пожизненная ценность клиента (LTV). Средняя организация платит 24 месяца по 10 000 рублей, не сильно нагружая штат. При этих расчетах стоимость договора 35-40 тысяч была оправдана.
Рекламный бюджет увеличивали до 400 тысяч/мес. - это был предел расходов, которые был смысл нести. Реклама давала Альберту около 10 договоров из порядка 100 обращений в месяц. Новые клиенты не так сильно загружали сотрудников, сколько отнимали времени у самого Альберта.
В какой-то момент обращений стало так много, что он уже не успевал сам заключать договора. Начался поиск и отбор сильного налогового консультанта, умеющего продавать, и через 2 месяца такой человек был найден.
Обучив сотрудника и сложив на него функции заключения договоров, Альберт отправился в Москву. Когда он снял там офис, мы запустили рекламу. После адаптации её к столице, вышли на цифры 5000 руб./обращение. В отличие от Петербурга, здесь бюджет уже приходилось солидно ограничивать. 10 000 руб./день для одного рекламного канала на бухгалтерские услуги в Москве – это мягко говоря, не много.
Наше сотрудничество продолжается уже 7-й год. Альберт доволен нашей эффективностью, а мы – своей =)
Читать полностью
Скрыть
5 звонков на 140 тысяч рублей 🙈
Бухгалтерская компания Альберта работала с рекламным агентством. Оно осваивало месячный рекламный бюджет 100 тыс. руб., и брало за это сверху еще 40.
Альберт не понимал, как измеряется эффективность маркетологов и поэтому не умел ставить им задачи. Происходящее он видел примерно так: «У меня есть сайт, за продвижение которого я отдаю 100 000 в месяц Яндексу и 40 000 специалистам. И Благодаря этому мне звонят новые клиенты».
Обратившись к нам по знакомству, «Хочу, - говорит, - быть всегда наверху в выдаче Яндекса. А то набираю в поиске “бухгалтерское сопровождение” и вижу себя не на первом месте. Можете помочь?»
Нам известно, что конечный результат рекламы — заключение договора с новым клиентом — не зависит напрямую от места объявления в поисковой выдаче. Спрашивая Альберта, почему он хочет обязательно «быть вверху», мы выяснили, что он просто не до конца понимает, за что платит деньги.
Единственной метрикой, по которой он судил об эффективности вложений в рекламу — насколько близко к верху его объявление в результатах поиска Яндекса. Вот и задачи агентству, работающему за 40 тыс., он ставил подстать пониманию.
Посчитав звонки и заявки, которые поступили в компанию Альберта “с сайта”, мы выяснили, что одно обращение обходилось ему в 20 000 рублей рекламного бюджета. А всего за месяц их было 5! И цена эта — без учета абонентского рекламного сопровождения агентством. С учетом 40 тысяч на их услуги, так вообще — 28 000 =)
Мы были уверены, что точно сможем улучшить этот показатель и взялись за дело.
Для тех, кто тоже не до конца понимает, что такое контекстная реклама: вы набрали в поиске свой запрос. Допустим, «бухгалтерские услуги в СПб», нажали Enter и попали в так называемую поисковую выдачу.
Несколько страниц со ссылками на сайты компаний. Так вот Яндекс.директ это первые 4 и последние 4 ссылки на странице. На сегодняшний день помечаются ярлыком «Реклама».
Принцип работы – оплата за клик по ссылке. После нажатия на объявление, пользователь попадает на рекламируемый сайт. А с рекламного бюджета списывается определенная сумма – как раньше за звонок со счета мобильного телефона.
Если не вдаваться в детали ценообразования, то чем выше висит объявление – тем дороже клик по нему. Возникает вопрос: неужели нажавший на верхнюю ссылку позвонит с большей степенью вероятности, чем тот, кто кликнет по второй?
За первый год сотрудничества мы разработали 3 автономных “Генератора”, состоящих из лендингов, рекламных кампаний, CRM-системы и аналитики этого всего. В то время банки еще не повыпускали свои “бухгалтерские” приложения и не рекламировались на рынке бухуслуг. Тремя бухгалтерскими брендами захватили половину рекламной выдачи Яндекс и Google.
За год мы пришли к понятной стоимости обращения (звонка/заявки) в разрезе трат на отдельно взятые ключевые слова (запросы пользователей) и баннеры (объявления-картинки), задействованные в рекламе.
Альберт проникся прозрачностью маркетинговой воронки. Теперь он знал, что обращение на счет бухгалтерских услуг стоит в среднем 3,5 - 4 тысячи. Из всех “позвонивших” в первый месяц договор подписывали 10%. Была посчитана пожизненная ценность клиента (LTV). Средняя организация платит 24 месяца по 10 000 рублей, не сильно нагружая штат. При этих расчетах стоимость договора 35-40 тысяч была оправдана.
Рекламный бюджет увеличивали до 400 тысяч/мес. - это был предел расходов, которые был смысл нести. Реклама давала Альберту около 10 договоров из порядка 100 обращений в месяц. Новые клиенты не так сильно загружали сотрудников, сколько отнимали времени у самого Альберта.
В какой-то момент обращений стало так много, что он уже не успевал сам заключать договора. Начался поиск и отбор сильного налогового консультанта, умеющего продавать, и через 2 месяца такой человек был найден.
Обучив сотрудника и сложив на него функции заключения договоров, Альберт отправился в Москву. Когда он снял там офис, мы запустили рекламу. После адаптации её к столице, вышли на цифры 5000 руб./обращение. В отличие от Петербурга, здесь бюджет уже приходилось солидно ограничивать. 10 000 руб./день для одного рекламного канала на бухгалтерские услуги в Москве – это мягко говоря, не много.
Наше сотрудничество продолжается уже 7-й год. Альберт доволен нашей эффективностью, а мы – своей =)
Читать полностью
Скрыть
Заказ на 3 миллиона в первый день
Сказ о том, как Новгородский кузнец Петергоф обковал.
Есть в Новгороде один ответственный талант. Художник по металлу, которого реальность заставляла штамповать секции заборов.
У Жени есть кузница с молотом и наковальней и холодный цех, в котором гнутся трубы. Производство всегда загружено, но заказы в основном дешевые, и, что для Жени важнее, — не интересные.
Женя хотел расти дальше, но реалии новгородского рынка не давали такой возможности.
Самое интересное, что много заказов Женя производил для заказчиков из Новгородской области. Готовые ворота, заборы или лестницы грузили в Газель и ехали монтировать за 150-200 км.
Когда он обратился с вопросом “Можно ли мне как-то дорогие заказы находить?”, в первую очередь мы уточнили:
— А в Питер ты бы повез заказ? Тут ведь тоже 180 км.
— Вообще запросто!
— Давай рекламу на СПб запустим с акцентом на художественность продукта?
— Черт побери, точно! Ведь так можно было!!!
Нужно было заинтересовать обеспеченного заказчика эксклюзивными коваными изделиями. Однако почти все фотографии работ у Жени были сняты на телефон и представляли из себя массу разнотипных фото. Несколько изделий были отфотканы более-менее прилично, но составить из них приличную галерею-портфолио нам показалось невозможным.
И мы пошли по другому пути. Женя очень увлечен своим делом и искренне старается. Ржавчина. Для того, чтобы уличные конструкции служили и сохраняли товарный вид как можно дольше, он не экономит на качестве обработки. Шлифовка, грунтовка, окраска специальными красками — все чтобы избежать коррозии.
Женя следит за состоянием своих конструкций. Проезжая мимо установленных когда-то ворот, заборов, навесов, заезжает посмотреть на них. “Всего пару раз, - говорит, - заметил ржавчину. В одном месте сразу исправил, а другой раз знал, что опять мимо поеду и нужную краску захватил”.
Несколько таких вот тезисов мы и вытащили из Жени. С помощью них в лендинге сделали акцент на качество продукции и заботливый сервис. Рассказали посетителям сайта, как внимателен и лоялен Евгений к своим клиентам.
Описали технологию качества максимально простым языком и нашли в интернете сочные фотографии во весь экран.
Одним из первых петербургских заказчиков стала семья, строящая 2 дома в Петергофе. Женя сделал им 2 длинных забора, ворота с приводами, калитки, навесы, перила, скамейки, качели.
Все объекты выполнены в едином стиле и создают антураж средневекового замка. Этот масштабный заказ пришел в самый первый день запуска рекламы — одним из 3 поступивших в тот день обращений.
Это — тот самый случай, когда реальность превзошла общие ожидания. Не только ожидания нашего клиента, но и наши собственные! Реклама Евгения продолжает работать по сей день. Как только мастерская заканчивает работу над взятыми заказами — мы "включаем рубильник".
Читать полностью
Скрыть
Наша компания активно помогает клиентам решать их бизнес задачи уже более 20 лет.
Показать еще
Скрыть
Заказ на 3 миллиона в первый день
Сказ о том, как Новгородский кузнец Петергоф обковал.
Есть в Новгороде один ответственный талант. Художник по металлу, которого реальность заставляла штамповать секции заборов.
У Жени есть кузница с молотом и наковальней и холодный цех, в котором гнутся трубы. Производство всегда загружено, но заказы в основном дешевые, и, что для Жени важнее, — не интересные.
Женя хотел расти дальше, но реалии новгородского рынка не давали такой возможности.
Самое интересное, что много заказов Женя производил для заказчиков из Новгородской области. Готовые ворота, заборы или лестницы грузили в Газель и ехали монтировать за 150-200 км.
Когда он обратился с вопросом “Можно ли мне как-то дорогие заказы находить?”, в первую очередь мы уточнили:
— А в Питер ты бы повез заказ? Тут ведь тоже 180 км.
— Вообще запросто!
— Давай рекламу на СПб запустим с акцентом на художественность продукта?
— Черт побери, точно! Ведь так можно было!!!
Нужно было заинтересовать обеспеченного заказчика эксклюзивными коваными изделиями. Однако почти все фотографии работ у Жени были сняты на телефон и представляли из себя массу разнотипных фото. Несколько изделий были отфотканы более-менее прилично, но составить из них приличную галерею-портфолио нам показалось невозможным.
И мы пошли по другому пути. Женя очень увлечен своим делом и искренне старается. Ржавчина. Для того, чтобы уличные конструкции служили и сохраняли товарный вид как можно дольше, он не экономит на качестве обработки. Шлифовка, грунтовка, окраска специальными красками — все чтобы избежать коррозии.
Женя следит за состоянием своих конструкций. Проезжая мимо установленных когда-то ворот, заборов, навесов, заезжает посмотреть на них. “Всего пару раз, - говорит, - заметил ржавчину. В одном месте сразу исправил, а другой раз знал, что опять мимо поеду и нужную краску захватил”.
Несколько таких вот тезисов мы и вытащили из Жени. С помощью них в лендинге сделали акцент на качество продукции и заботливый сервис. Рассказали посетителям сайта, как внимателен и лоялен Евгений к своим клиентам.
Описали технологию качества максимально простым языком и нашли в интернете сочные фотографии во весь экран.
Одним из первых петербургских заказчиков стала семья, строящая 2 дома в Петергофе. Женя сделал им 2 длинных забора, ворота с приводами, калитки, навесы, перила, скамейки, качели.
Все объекты выполнены в едином стиле и создают антураж средневекового замка. Этот масштабный заказ пришел в самый первый день запуска рекламы — одним из 3 поступивших в тот день обращений.
Это — тот самый случай, когда реальность превзошла общие ожидания. Не только ожидания нашего клиента, но и наши собственные! Реклама Евгения продолжает работать по сей день. Как только мастерская заканчивает работу над взятыми заказами — мы "включаем рубильник".
Читать полностью
Скрыть
В 2,5 раза больше звонков за те же деньги
Реклама, в которую руководитель бизнеса "не сует свой нос", — малоэффективна. Если он не понимает, как реклама работает, то не знает, как ставить задачу исполнителю. Когда исполнитель сам ставит себе задачу, он не учитывает массу не известных ему факторов.
Людмиле было нужно больше новых клиентов. Юридическая фирма, которой она управляла более 10 лет, жила в основном за счет постоянных клиентов. Но примерно с 2018 года таких клиентов становилось все меньше.
Нужно было как-то увеличивать оборот.
Старый сайт работал не эффективно — звонков с него приходило мало. Судя по статистике, один рекламный звонок обходился в 2800 руб. Услуг у фирмы много, а по каким именно звонили — было непонятно.
Заработок с разных услуг — разный. Например, за открытие ИП клиент заплатит 2000. А за ликвидацию ООО — 35 000. За внесение изменений в устав 3000, а за подготовку ответа и сопровождение на допрос в налоговую — 20 000. А услуги уголовного адвоката могут стоить намного дороже. Потому средняя цена 2800 за звонок - не самый прозрачный взгляд на картину.
Переводила на рекламу Людмила в среднем 80-100 тысяч в месяц не понимая, что с деньгами происходит дальше. Это мы и решили изменить.
Разбили услуги и рекламные кампании по категориям: первичная регистрация, юридические адреса, ликвидация и продажа фирм, все виды изменений в ЕГРЮЛ и Устав, лицензионная деятельность, корпоративный адвокат, уголовный адвокат, сопровождение в налоговую и другие.
Теперь посетитель сайта попадал с рекламы на страницу именно той услуги, которую он искал. Сегодня такой подход не вызывает удивления. Но в сравнении со старым сайтом фирмы, который работал аж с 2009 года, прогресс однозначно был налицо!
Все звонки с сайта шли теперь через интернет-телефонию. Записывались и попадали сразу в “таблицу клиентов” - CRM. За последующие 2 года в поисках лучшей связи мы протестировали 5 операторов.
В поисках самой удобной CRM системы коллектив Людмилы попробовал их 3. Научиться пользоваться новой программой и привыкнуть ее вести - сложная задача для сотрудников. При каждом “переезде” в новую CRM мы помогали им разобраться в интерфейсах, рисовали памятки, отвечали на вопросы.
Сделали расходы прозрачными и посчитали, сколько стоит обращение по каждой из услуг. Так, звонок по регистрации ООО обходился в 900 рублей, а по ликвидации - в 1600. Юридические адреса - по 750, а выписка из ЕГРЮЛ - 400. Каждую из этих цифр можно детализировать вглубь. Смотреть на расходы по рекламным кампаниям, группам объявлений, ключевым запросам и изображениям. Видеть, какие рекламные ходы окупаются, а какие - нет.
Средняя стоимость лида теперь составляла 1100 рублей за звонок (предыдущий показатель был 2800). Это было в 2,5 раза выгоднее.
Мало того, на балансе компании к моменту старта накопилось 180 неиспользованных тысяч. Рекламный бюджет пополняли регулярно, а за расходом никто не следил. На эти деньги за 1,5 месяца мы сгенерировали 158 звонков и заявок.
Наше сотрудничество продолжается 6-й год.
Читать полностью
Скрыть
В 2,5 раза больше звонков за те же деньги
Реклама, в которую руководитель бизнеса "не сует свой нос", — малоэффективна. Если он не понимает, как реклама работает, то не знает, как ставить задачу исполнителю. Когда исполнитель сам ставит себе задачу, он не учитывает массу не известных ему факторов.
Людмиле было нужно больше новых клиентов. Юридическая фирма, которой она управляла более 10 лет, жила в основном за счет постоянных клиентов. Но примерно с 2018 года таких клиентов становилось все меньше.
Нужно было как-то увеличивать оборот.
Старый сайт работал не эффективно — звонков с него приходило мало. Судя по статистике, один рекламный звонок обходился в 2800 руб. Услуг у фирмы много, а по каким именно звонили — было непонятно.
Заработок с разных услуг — разный. Например, за открытие ИП клиент заплатит 2000. А за ликвидацию ООО — 35 000. За внесение изменений в устав 3000, а за подготовку ответа и сопровождение на допрос в налоговую — 20 000. А услуги уголовного адвоката могут стоить намного дороже. Потому средняя цена 2800 за звонок - не самый прозрачный взгляд на картину.
Переводила на рекламу Людмила в среднем 80-100 тысяч в месяц не понимая, что с деньгами происходит дальше. Это мы и решили изменить.
Разбили услуги и рекламные кампании по категориям: первичная регистрация, юридические адреса, ликвидация и продажа фирм, все виды изменений в ЕГРЮЛ и Устав, лицензионная деятельность, корпоративный адвокат, уголовный адвокат, сопровождение в налоговую и другие.
Теперь посетитель сайта попадал с рекламы на страницу именно той услуги, которую он искал. Сегодня такой подход не вызывает удивления. Но в сравнении со старым сайтом фирмы, который работал аж с 2009 года, прогресс однозначно был налицо!
Все звонки с сайта шли теперь через интернет-телефонию. Записывались и попадали сразу в “таблицу клиентов” - CRM. За последующие 2 года в поисках лучшей связи мы протестировали 5 операторов.
В поисках самой удобной CRM системы коллектив Людмилы попробовал их 3. Научиться пользоваться новой программой и привыкнуть ее вести - сложная задача для сотрудников. При каждом “переезде” в новую CRM мы помогали им разобраться в интерфейсах, рисовали памятки, отвечали на вопросы.
Сделали расходы прозрачными и посчитали, сколько стоит обращение по каждой из услуг. Так, звонок по регистрации ООО обходился в 900 рублей, а по ликвидации - в 1600. Юридические адреса - по 750, а выписка из ЕГРЮЛ - 400. Каждую из этих цифр можно детализировать вглубь. Смотреть на расходы по рекламным кампаниям, группам объявлений, ключевым запросам и изображениям. Видеть, какие рекламные ходы окупаются, а какие - нет.
Средняя стоимость лида теперь составляла 1100 рублей за звонок (предыдущий показатель был 2800). Это было в 2,5 раза выгоднее.
Мало того, на балансе компании к моменту старта накопилось 180 неиспользованных тысяч. Рекламный бюджет пополняли регулярно, а за расходом никто не следил. На эти деньги за 1,5 месяца мы сгенерировали 158 звонков и заявок.
Наше сотрудничество продолжается 6-й год.
Читать полностью
Скрыть
Как с заводом не получилось
Завод производит перфорированный крепеж.
Уголки, пластины, ленты, которыми скрепляют между собой деревянные стройматериалы. Изделия массово используются в малоэтажном строительстве.
Основной оборот заводу делают дилеры. Их наценка + наценка розницы увеличивают конечную стоимость изделий в несколько раз.
Хозяева завода хотят зарабатывать больше, поэтому открыты к дельным предложениям.
Из того, что имело смысл пробовать, мы предложили 2 идеи, затем реализовали их по очереди.
Гипотеза 1: найти оптовых покупателей (строительные и ремонтные бригады) через узкие запросы: “Уголок крепежный Z-образный”, “уголок 90 на 65”, “анкер регулируемый по высоте” и т.д.
Для каждого из 18 самых ходовых изделий, мы сделали отдельную продуктовую страницу. На них разместили интерактивные 3D модели товара, которые нам предоставил заказчик. Крепеж можно было вращать и увеличивать, что должно было помогать редкому посетителю покупать. “Должно было” - формулировка выдает результативность этих проб.
Объем обращений, полученный напрямую из контекстной рекламы, не оправдал ожиданий. Производству необходим устойчивый объем спроса. Тогда оно сможет производить продукцию по заявленной цене. Разовые сделки, которые произошли за 2 месяца тестов, заводу не подошли.
В случае успеха рекламных кампаний на территории РФ, руководство завода хотело поторговать с евросоюзом. Для этого на все изделия был получен европейский сертификат соответствия СЕ.
Гипотеза 2: найти в регионах людей, которые будут торговать ходовым товаром по хорошей цене.
За пределами Петербурга и Москвы суммарное количество запросов на покупку франшизы, готового бизнеса или просто “куда вложить деньги” было более 10 тысяч.
“Завернули” и предложили желающим 3 формата партнерства:
- поиск оптовых покупателей (для людей, которые знают строителей своего региона);
- присоединение действующего магазина (для владельцев промтоварных магазинов);
- открытие нового магазина (завод выделял контейнер, оборудованный под торговую точку, например на рынке).
“Входом” было получение полного прайса. Около 20 человек откликнулось на предложение. С этими людьми нужно было работать, но отдел продаж завода не заинтересовался такими клиентами. Им привычнее было принимать заявки дилеров. Собственники завода не решились тратить ресурсы на раскрутку подобного предложения.
При том, что гипотеза была признана успешной.
Читать полностью
Скрыть
Как с заводом не получилось
Завод производит перфорированный крепеж.
Уголки, пластины, ленты, которыми скрепляют между собой деревянные стройматериалы. Изделия массово используются в малоэтажном строительстве.
Основной оборот заводу делают дилеры. Их наценка + наценка розницы увеличивают конечную стоимость изделий в несколько раз.
Хозяева завода хотят зарабатывать больше, поэтому открыты к дельным предложениям.
Из того, что имело смысл пробовать, мы предложили 2 идеи, затем реализовали их по очереди.
Гипотеза 1: найти оптовых покупателей (строительные и ремонтные бригады) через узкие запросы: “Уголок крепежный Z-образный”, “уголок 90 на 65”, “анкер регулируемый по высоте” и т.д.
Для каждого из 18 самых ходовых изделий, мы сделали отдельную продуктовую страницу. На них разместили интерактивные 3D модели товара, которые нам предоставил заказчик. Крепеж можно было вращать и увеличивать, что должно было помогать редкому посетителю покупать. “Должно было” - формулировка выдает результативность этих проб.
Объем обращений, полученный напрямую из контекстной рекламы, не оправдал ожиданий. Производству необходим устойчивый объем спроса. Тогда оно сможет производить продукцию по заявленной цене. Разовые сделки, которые произошли за 2 месяца тестов, заводу не подошли.
В случае успеха рекламных кампаний на территории РФ, руководство завода хотело поторговать с евросоюзом. Для этого на все изделия был получен европейский сертификат соответствия СЕ.
Гипотеза 2: найти в регионах людей, которые будут торговать ходовым товаром по хорошей цене.
За пределами Петербурга и Москвы суммарное количество запросов на покупку франшизы, готового бизнеса или просто “куда вложить деньги” было более 10 тысяч.
“Завернули” и предложили желающим 3 формата партнерства:
- поиск оптовых покупателей (для людей, которые знают строителей своего региона);
- присоединение действующего магазина (для владельцев промтоварных магазинов);
- открытие нового магазина (завод выделял контейнер, оборудованный под торговую точку, например на рынке).
“Входом” было получение полного прайса. Около 20 человек откликнулось на предложение. С этими людьми нужно было работать, но отдел продаж завода не заинтересовался такими клиентами. Им привычнее было принимать заявки дилеров. Собственники завода не решились тратить ресурсы на раскрутку подобного предложения.
При том, что гипотеза была признана успешной.
Читать полностью
Скрыть
веб-сайт компании c одной
или c набором посадочных страниц
комплекс рекламных кампаний
со стратегиями показов
система управления
взаимоотношениями с клиентами
инструменты сбора и аналитики статистики
веб-сайт компании c одной или c набором посадочных страниц
комплекс рекламных кампаний со стратегиями показов
система управления
взаимоотношениями с клиентами
инструменты сбора и аналитики статистики
Срез продуктивности рекламы и сотрудников
Возможность влиять на каждый этап воронки продаж
Понятные отчеты
- по рекламным каналам
- по рекламируемым продуктам
- по рекламным кампаниям
Все контакты в разрезе этапов работы с ними
История коммуникации сотрудников с клиентами
Возможность постановки задач ответственному
Срез продуктивности рекламы и сотрудников
Возможность влиять на каждый этап воронки продаж
Понятные отчеты
- по рекламным каналам
- по рекламируемым продуктам
- по рекламным кампаниям
разработка и месяц сопровождения
основан на изучении вопроса,
ориентирован на потребителя
собирает персональные данные, метит посетителей для ретаргета
подстраивается под размер экрана
любого устройства
быстро загружается, даже
через мобильный интернет Е
После ознакомления с содержимым 5-10% посетителей из тех, кто пришел по рекламе, обратятся к вам с вопросом.
10-20% из тех, кто ушел, вернутся и обратятся позднее
Посетители получают ответы на все свои вопросы.
При этом узнают обо всех ваших преимуществах.
основан на изучении вопроса,
ориентирован на потребителя
собирает персональные данные, метит посетителей для ретаргета
подстраивается под размер экрана
любого устройства
быстро загружается, даже
через мобильный интернет Е
После ознакомления с содержимым 5-10% посетителей из тех, кто пришел по рекламе, обратятся к вам с вопросом.
10-20% из тех, кто ушел, вернутся и обратятся позднее
Посетители получают ответы на все свои вопросы.
При этом узнают обо всех ваших преимуществах.
Закажите аудит
своего сайта
Получите свежий взгляд на то,
как вы представлены в сети
разработка и месяц сопровождения
Наиболее прогнозируемый рекламный канал
с оперативным откликом на запуск и оптимизацию
Показывает объявления на 1 странице поиска
а так же баннеры на сайтах-партнерах
Приводит на сайт посетителей
которые находятся в самой “горячей” фазе спроса —
ищут подрядчика и вводят поисковый запрос
Закажите аудит
своей рекламы
Получите свежий взгляд на то,
за что вы сейчас платите
Наиболее прогнозируемый рекламный канал
с оперативным откликом на запуск и оптимизацию
Показывает объявления на 1 странице поиска
а так же баннеры на сайтах-партнерах
Приводит на сайт посетителей
которые находятся в самой “горячей” фазе спроса —
ищут подрядчика и вводят поисковый запрос
Закажите аудит
своей рекламы
Получите свежий взгляд на то,
за что вы сейчас платите
интеграция с сайтом, почтой, телефонией, чатами
и другими источниками получения данных
Увеличивает продажи
не дает сотрудникам терять и забывать клиентов,
вовремя напоминает о следующем шаге
Усиливает контроль
наглядно демонстрирует положение дел с клиентами,
дает возможность ставить задачи сотрудникам
Поднимает уровень сервиса
хранит информацию о клиентах
и историю взаимоотношений с ними
Увеличивает продажи
не дает сотрудникам терять и забывать клиентов,
вовремя напоминает о следующем шаге
Усиливает контроль
наглядно демонстрирует положение дел с клиентами,
дает возможность ставить задачи сотрудникам
Поднимает уровень сервиса
хранит информацию о клиентах и историю взаимоотношений с ними
Закажите подбор
CRM-системы
Получите формулировку
своих потребностей
интеграция с сайтом, почтой, телефонией, чатами
и другими источниками получения данных
Собирает данные о рекламных расходах и выручке.
Показывает, какая именно реклама приводит клиентов.
Строит отчеты, таблицы и графики в различных срезах.
Показывает, на что можно повлиять.
Может содержать любые финансовые, статистические, информационные данные; показывать процент выполнения плана и многое другое.
Собирает данные о рекламных расходах и выручке.
Показывает, какая именно реклама приводит клиентов.
Строит отчеты, таблицы и графики в различных срезах.
Показывает, на что можно повлиять.
Может содержать любые финансовые, статистические, информационные данные; показывать процент выполнения плана и многое другое.
Закажите
разработку ТЗ
Изучите свой бизнес
сквозь призму IT решений
Зафиксируем и свяжем между собой все этапы работы с клиентом —
от первого рекламного показа до оплаты и далее к повторным продажам.
Мебель на заказ
Газовое оборудование
Изготовление ЭЦП
Интерактивные 3D модели
Кухни на заказ
Адвокаты по ст. 228 УК
Обожженная древесина
Курсы для госслужащих
Войлочные шарики
Кузнечная краска
Система конкурсного отбора
Программное обеспечение
Медиация
Страховой брокер
Уголовный адвокат
Остекление балконов
Интеграция Битрикс24
Продажа готового бизнеса
Рекламное агентство
Слаботочные системы
Земельный кадастр
Полимерные полы
Дизайн интерьеров
Каркасные дома
Двери-купе
Ликвидация юр. лиц
Турбаза в Лен. области
Гигиенические маски
Пластиковые окна
Регистрация юр. лиц
Ритуальные услуги
Сервисный центр
Производство нагревателей
Установка фундаментов
Хостел у Дворцовой пл.
Портал Правительства ЛО
Реестр полномочий и функций
Юридическая компания
Салон красоты
Автосалон и сервис
Обезличенные примеры
Юридические услуги
Бухгалтерские услуги
Кадастр, оценка, СОУТ
Горячая ковка
Производство промышленных нагревателей
Компания оказывает десятки услуг. От дешевых ходовых до выгодных сложных. Тратит на рекламу ~300.000 рублей в месяц. Получает звонки, но никак их не определяет, не фиксирует и даже не считает.
Насколько эффективно работает реклама не может знать даже агентство, которое её настроило. К слову, продолжая получать за это 10% от рекламного бюджета.
После запуска ГЕНЕРАТОРА ОБРАЩЕНИЙ
Всё стало понятно.
Было 100 тыщ на 20 звонков
Стало по 2500
по 700 рублей по оценке
1200 кадастр физики
соут 1200
Адвокат для юриков: 2000-3000 лид
1500
Производство
Промышленные нагреватели
Ворота, заборы, навесы
Перфорированный крепеж
Детская одежда опт и розница
Программное обеспечение
Теплогенераторы, теплориферы
Металлопрокат
25000/15 лидов
по 1000,
Франшиза 750 руб.
Опт 1000 руб.
Опт прайс 1500
звонок 2500 руб.
подписаться 3000 (запрос на цену, акцию, расчет), звонок 7-10
1000-1500 за целевое обращение
20 000, средний клик 12 рублей, конверсия 1-2%
по 1500-2000
Услуги
Юридические услуги
Бухгалтерские услуги
Услуги адвокатов
Кадастр, оценка, СОУТ
Коммуникации
Строительство
Ремонт, дизайн, мебель
Компания оказывает десятки услуг. От дешевых ходовых до выгодных сложных. Тратит на рекламу ~300.000 рублей в месяц. Получает звонки, но никак их не определяет, не фиксирует и даже не считает.
Насколько эффективно работает реклама не может знать даже агентство, которое её настроило. К слову, продолжая получать за это 10% от рекламного бюджета.
После запуска ГЕНЕРАТОРА ОБРАЩЕНИЙ
Всё стало понятно.
Было 100 тыщ на 20 звонков
Стало по 2500
Адвокат для юриков: 2000-3000 лид
по 700 рублей по оценке
1200 кадастр физики
соут 1200
1500
300 - на каталог
1500 - певичный звонок что можете
3000 - есть проект, посчитайте
Владипал 1000
Дизайн-проект 5000
Ремонт 3000
Производство
Промышленные нагреватели
Ворота, заборы, навесы
Перфорированный крепеж
Детская одежда опт и розница
Программное обеспечение
Теплогенераторы, теплориферы
Металлопрокат
25000/15 лидов
по 1000,
Франшиза 750 руб.
Опт 1000 руб.
Опт прайс 1500
звонок 2500 руб.
подписаться 3000 (запрос на цену, акцию, расчет), звонок 7-10
1000-1500 за целевое обращение
20 000, средний клик 12 рублей, конверсия 1-2%
по 1500-2000
УСЛУГИ
Юридические услуги
Бухгалтерские услуги
Услуги адвокатов
Кадастр, оценка, СОУТ
Коммуникации
Строительство
Ремонт, дизайн, мебель
Содержимое вкладки 1
Содержимое вкладки 2
Содержимое вкладки 3
Юридические услуги
Бухгалтерские услуги
Услуги адвокатов
Кадастр, оценка, СОУТ
Коммуникации
Строительство
Ремонт, дизайн, мебель
ПРОИЗВОДСТВО
Программное обеспечение
Промышленные нагреватели
Промышленные нагреватели
Ворота, заборы, навесы
Перфорированный крепеж
На подходе еще много историй про такие сферы как:
© Web03
2017 — 2024
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст